Duri - Nasabah PT. SBT (MyBank Finance) yang berada di kota duri merasa tidak puas dengan pelayanan kantor dimana nasabah AFA merasa seprti tidak dilayani serius oleh pihak kantor MyBank Finance.
Tidak puas nya nasabah AFA adalah saat beliau hendak mau membayar pajak pada hari Sabtu, (20/05/2023) sekitar pukul 11:00 Wib pada saat itu afa datang ke kantor mybank Finance ingin meminta surat pengantar pengurusan pajak, pihak mybank langsung mengeluarkan surat tersebut dan nasabah afa langsung ke kantor Samsat jalan Mandau, Kelurahan Air Jamban, kecamatan Mandau, untuk pengurusan pajak, setelah antri selama 2 jam, namun petugas loket menyampaikan bahwa proses bayar pajak mobil tidak bisa diproses karna Karna data di STNK tidak sama dengan KTP terbaru, petugas samsat mengarahkan ke maybank lagi untuk mengambil surat pengantar yang baru karna ada perubahan alamat sesuai KTP yg baru, pungkas petugas.
Selanjutnya nasabah afa pada hari Senin(22/05/2023) sekitar pukul 10:30 Wib kembali pergi ke kantor mybank finance untuk meminta kembali surat pengantar dan pihak mybank finance mengeluarkan surat pengantar untuk pengurusan pajak dan perubah alamat sesuai KTP, dan selanjutnya surat kembali dibawah nasabah afa ke kantor Samsat dan nasabah afa mengikuti nomor antrian, setelah dapat giliran nasabah afa kembali mendapatkan bahwa proses pembayaran pajak mobil ibu tidak bisa dilakukan karena masih di blokir oleh pihak mybank finance, nasabah afa merasa kesal karena sudah dua kali ke Samsat namun tidak bisa membayar pajak. Ujar nya.
Keesok harinya Selasa (23/05/2023) pukul 11.30 Wib afa kembali ke kantor maybank lagi karna sebagai warga negara yang baik saya harus bayar pajak meskipun dipersulit oleh maybank, permintaan saya ke maybank tolong buka blokir data saya karna. saya mau bayar pajak, karna pajak saya jatuh tempo tanggal 24 Mei 2023, setelah komunikasi yang alot, pihak may bank menyampaikan akan membuka blokir data saya sore nanti, jam 13.43 Wib saya menerima chat wa dari Pak Syafi'i selaku mananger beliau menyampaikan blokir sudah dibuka silahkan urus pajak hari ini karena besok data akan diblokir kembali, saya bergegas ke kantor Samsat lagi, tapi kenyataannya beda , sesuai keterangan dari petugas loket 2 data masih diblokir dan proses bayar pajak tidak bisa dilakukan, petugas samsat menyuruh foto layar komputer untuk meyakinkan saya data saya masih diblokir sama pihak maybank, dengan kejadian ini saya sampaikan bahwa saya merasa dipermainkan oleh pihak maybank dan saya merasa dirugikan, maka dari itu saya akan menempuh jalur hukum agar pihak maybank tidak semena mena memperlakukan debiturnya dan kejadian ini tidak menimpa ke debitur- debitur yg lainya, pungkasnya.**
Editor:Mika
Posting Komentar